Dasar Privasi 58win – Perlindungan Maklumat Peribadi Anda

58win ("kami", "Platform") mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengguna yang mengakses laman web serta aplikasi kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat pertama anda melawati platform kami sehinggalah anda menjadi ahli aktif.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami terikat dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkaitan dengan perlindungan maklumat peribadi. Kami juga menjalankan amalan terbaik antarabangsa dalam memastikan data anda sentiasa selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang telah dinyatakan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 58win termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, pemain aktif dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan mana-mana bahagian perkhidmatan kami – sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih atau saluran sokongan pelang gan kami.

58win mengumpul dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta maklumat yang dikumpul secara automatik melalui teknologi penjejakan semasa anda melayari laman web kami.

Maklumat Peribadi yang Anda Berikan:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi
• Nombor telefon bimbit berdaftar di Malaysia
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur
• Maklumat akaun bank termasuk nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun
• Alamat kediaman untuk tujuan pengesahan dan pematuhan KYC
• Maklumat dokumen yang dimuat naik semasa proses KYC (contohnya salinan MyKad, bil utiliti)

Maklumat Teknikal yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi (peringkat bandar/negeri)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar
• Data sesi termasuk masa log masuk, halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa
• Data aktiviti permainan termasuk rekod pertaruhan, kemenangan dan kekalahan

58win menggunakan pelbagai kaedah dalam mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan diperibadikan kepada anda.

• Borang Pendaftaran: Maklumat asas dikumpul semasa anda mendaftar akaun baru di platform 58win.
• Proses KYC: Pengesahan identiti dilakukan melalui muat naik dokumen sokongan apabila anda membuat pengeluaran pertama atau apabila sistem mengesan aktiviti yang memerlukan pengesahan lanjut.
• Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran merekodkan maklumat pembayaran yang berkaitan termasuk kaedah pembayaran yang digunakan dan nilai transaksi.
• Interaksi dengan Sokongan: Sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel akan direkodkan untuk tujuan latihan dan kualiti.
• Teknologi Automatik: Kuki, SDK mudah alih dan alat analitik mengumpul data penggunaan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan 58win.

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang telah ditetapkan dan sah. 58win tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda di platform 58win.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat had umur (18 tahun ke atas) dan mengesahkan identiti bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan promosi, cadangan permainan dan kandungan platform mengikut keutamaan dan tabiat bermain anda.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat berkaitan promosi, bonus dan kemaskini platform – hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

58win tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang berkaitan bagi memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat.

Pihak yang Mungkin Menerima Maklumat Anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: DuitNow, FPX, penyedia dompet digital dan institusi perbankan yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan slot, sukan, tembak ikan dan permainan langsung di platform 58win – hanya maklumat minimum yang diperlukan untuk permainan.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan KYC: Entiti yang membantu 58win dalam mengesahkan identiti dan dokumen ahli selaras dengan keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia kerajaan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan Analitik: Alat analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform – data ini biasanya dikumpulkan dan tidak dapat mengenal pasti individu secara langsung.

Melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 58win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terjaga.

Langkah-langkah Keselamatan yang Kami Gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL peringkat industri, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi memastikan hanya anda sahaja yang boleh mengakses akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran akaun bank disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada maklumat peribadi ahli dalam sistem kami adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.

58win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, membolehkan fungsi tertentu berjalan dengan lancar dan mengumpul maklumat analitik yang membantu kami memperbaiki perkhidmatan.

Jenis Kuki yang Digunakan:

• Kuki Wajib (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan tetapan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang kerap dilawati, masa pemuatan dan ralat yang dialami – untuk membantu kami meningkatkan prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih diperibadikan semasa kunjungan seterusnya.
• Kuki Analitik: Digunakan oleh alat analitik pihak ketiga untuk membantu kami memahami corak trafik dan interaksi pengguna secara keseluruhan, tanpa mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 58win. Arahan terperinci untuk mengurus kuki boleh didapati dalam bahagian bantuan pelayar anda.

Sebagai ahli 58win dan individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang kami pegang. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

58win hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Apabila maklumat anda tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimasikan dengan selamat.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod Transaksi: Rekod kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Salinan dokumen pengenalan disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang dikumpulkan secara automatik biasanya disimpan dalam bentuk agregat dan dianonimasikan selepas 12 bulan.

58win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau perkhidmatan baharu yang kami perkenalkan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform 58win selepas pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform kami dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.